외부 아티클/PM, 제품 관리

리텐션을 고민할 때 생각해봐야 할 것들

서비스를 운영하다 보면 리텐션에 대한 고민은 빠질 수 없다. 신규 고객 유치와 리텐션 상승 둘 중 뭐가 더 중요한지에 대해 생각해보면 사실 둘 다 중요하다. 아무리 리텐션이 좋아도 신규 고객이 유입되지 않으면 서비스는 성장할 수 없고, 아무리 바이럴이 잘되어도 리텐션이 없는 서비스는 유지될 수 없다. 요즘 다양하게 활용되는 심리 퀴즈들의 사례를 보면 빠르게 바이럴은 일으키지만 리텐션은 잡지 못하고 금세 잊혀지게된다. 그래도 둘 중에 우선순위를 두자면 리텐션이 우선이다. 적은 수의 고객이라도 단골을 만들어야 그에 맞춰 사업을 계획하고 유지할 수 있다. 사업을 오픈했는데 뜨내기 고객만 있고 고객과 매출 등락폭이 심하다면 사업의 방향을 예측하기도 쉽지 않고 지속적으로 유지하기도 어렵다. 하지만, 리텐션이 중요..

PM 역할 및 레벨에 따른 분류

해외 사례지만 PM의 종류와 레벨별 직무를 요약 정리하고있습니다. 그동안 봐았던 글 중 가장 깔끔하네요! PM 역할에 따른 분류 TPM(Technical Product Manager) DPM(Data/Analytics Product Manager) PMM(Product Marketing Manager) GPM(Growth Product Manager) PM 레벨에 따른 분류 APM(Associate Product Manager) PM(Product Manager) Senior PM(Senior Product Manager) PL(Product Lead) Director of Product Management VP of Product CPO(Chief Product Officer) 번역 글 ↓ 이준 / 🪆..