📌 이 글은 벌써 4년도 넘은 글인데요. 2020년 9월 기준으로 최신 내용을 업데이트 했습니다. 아래 링크를 클릭해주세요! [웹/앱 설계의 기본] 화면설계서 작성방법 프로덕트 매니저의 툴, UI 디자이너의 툴 건축물을 짓기 위해서는 구체적인 설계도면이 필요하듯이 웹사이트 또는 모바일 앱 서비스를 제작하기 위해서도 설계도면이 필요합니다. IT 현장에서는 이를 화면 설계라 지칭하며 와이어프레임, 스토리보드, 프로토타입으로 구분하고 있습니다. 국내에서는 파워포인트로 제작한 스토리보드가 표준 설계 방법으로 사용되고 있지만, 보다 원활한 커뮤니케이션을 위해 점차 다양한 툴로 확장되고 있습니다. 알듯 말듯 조금은 헷갈리는 각 용어들이 어떠한 차이가 있는지 살펴보겠습니다. 와이어프레임(Wireframe) 와이어프레..

2013년 얼떨결에 재용형, 준호형과 함께 '웹 기획 책'을 집필하기로 결정하고, 여러 우여곡절을 거쳐 2015년 말. 드디어 책의 초고를 모두 출판사에 전달했다. 집필자의 입장에서 100% 만족할 수 있는 책은 아니지만, 중간에 포기를 고민했던 작업에 마침표를 찍었다는 것에 의의를 둔다. 책을 쓰는 약 2년의 기간 동안 계속해서 한계에 부딪혔고 많은 것을 느꼈다. 정리해보면 다음과 같다. 전략, 구축, 운영으로 이어지는 기획이라는 방대한 이론적 개념을 글로 풀어서 설명하는 게 쉽지 않았다. 자료 수집을 위해 책과 인터넷을 검색하면, 이미 잘 정리되어 있는 자료가 너무나 많아 내가 이 글을 쓰는 게 맞나?라는 생각이 반복해서 들었다. 시간을 많이 투자한다고 해서 글이 써지지는 않는다. 하지만 원고 마감일..

10일간의 제주도 출장.매일매일 엄청 바쁘지만~ 복잡한 서울에서 일하는것보단 여유있고 좋다.

전략 수립을 위한 현황 분석 툴은 BCG 매트릭스, 마이클 포터의 5-Forces 모델, 밸류체인 비즈니스 분석 등 굉장히 다양하다. 이러한 툴은 유명한 경영 전략가들에 의해 만들어졌고 이미 검증되어 많은 전략 팀에서 사용하고 있다. 그런데 분석은 잘해놓고 엉뚱한 전략을 내놓거나 의미 없는 대안을 제시하는 상황을 현장에서 자주 마주하게 된다. 운동선수로 비유하면 선수의 신체 특성, 장점, 단점, 경쟁력 등 현 상황을 잘 파악해놓고도 엉뚱한 훈련방법을 제안하는 것과 동일하다. 전략 팀에서 이러한 대안을 내놓는 이유는 해당 시장에 대한 경험이 부족하거나 앞의 분석이 더 중요하다고 판단하기 때문이다. 기획자에게 필요한 건 데이터를 근간으로 한 통찰력이다. 경험이 많거나 통찰력이 좋은 기획자는 적은 정보를 가지..

고객은 사이트 접속 후 어떻게 행동하는가.고객이 서비스로 유입되었다면 다음으로 고객 이용형태를 파악해야 합니다. 고객은 서비스 유입 후 바로 이탈할 수도 있고, 운영자가 의도한 것과 다른 방향으로 이용할 수도 있기 때문입니다. 유입된 고객을 어떤 관점에서 로그 분석해야 할지 살펴보겠습니다. 방문/재방문/체류시간 체크하루에 고객이 100명 방문했다고 로그 수치가 보일 때, 이 수치는 1명의 사용자가 100번 방문했을 수도 있고, 100명의 사용자가 1번씩 방문했을 수도 있습니다. 전자의 경우 우리 서비스를 정말 좋아하는 충성고객은 있지만 다른 고객의 유입이 없어 홍보가 덜되었다라고 볼 수 있으며, 후자의 경우 재방문이 없었기 때문에 한 번 왔던 고객은 우리 서비스에 만족하지 못하고 떠나간다고 볼 수 있습니..

사업계획, 기획, 디자인, 퍼블리싱, 개발 과정을 거쳐 드디어 서비스를 오픈했습니다. 이제 고객이 찾아오고, 입소문이 나고, 서비스가 폭발적으로 커질 것으로 기대하지만 아무도 찾아오지 않습니다. 고객은 우리 서비스가 있는지도 모르기 때문입니다. 따라서 운영자는 서비스 오픈 이전부터 광고 및 홍보 계획을 세워야 합니다. 고객이 유입되는 채널은 포털 검색(Organic Search), 직접 링크(Direct), 타 사이트 링크(Referral), 소셜(Social), 유료광고(Paid Search), 이메일(Email)로 구분됩니다. 유입 경로가 파악됐으니 이제 고객이 움직이는 길목에 우리 서비스를 노출시키면 됩니다. 각각의 채널별로 고객 유입을 늘리는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다. 1. 포털 검색을 통합 ..