웹기획(25)
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IT 기획 연구소 - 블로그 로고 제작.
- 웹에이전시에서 한 달에 7개씩 웹사이트를 만들었던 경험. - 크레듀에서 100만여명의 고객 대상으로 사이트를 운영했던 경험. - 5년간 2개의 스타트업에 창업멤버로 참여한 경험. - 프리랜서로 컨설팅, 자체사업, 백단설계, 운영 업무를 진행했던 경험. 그 동안 웹 기획자로서 수많은 경험을 했는데 이제는 후배들을 위해 베풀때가 된 것 같다. 이론보다는 실무자 입장에서 꼭 필요한 경험들을 전달하고자 블로그를 개설했고, 양질의 자료로 한가득 채워나가야겠다. 잠깐 뚝딱뚝딱 하더니 실험실 느낌의 로고를 만들어준 JH님 감사합니다. (^^)(__)
2015.10.23 -
IT회사 운영을 위한 기초비용항목
미국 벤처캐피털 전문 조사 기관인 CB insights는 올해 실패한 스타트업 101개사를 대상으로 설문조사를 실시해 스타트업 실패 원인 20가지를 가려냈다. 보통은 자금부족이 가장 큰 실패원인이라고 생각하지만 시장이 원하지 않는 제품이 가장 큰 실패요인이다. 나도 5년간 2개의 스타트업 기업에 창업멤버로 참여했고, 그 경험에 비추어보면 100% 공감가는 결과다. 100억을 투자해 그럴듯한 서비스를 만들었다 하더라도 고객이 이용하지 않으면 폐기대상 서비스가 될 뿐이다. 출처 : 머니투데이 벤처기업이 성공하기 위해 가장 필요한 건 시장이 원하는 제품을 만들어내는 것이지만, 자금부족 또한 무시할 수 없다. 보고서에 따르면 조사 대상 스타트업의 3분의 1이 자금이 부족해서 실패했다고 답했다. 일단 킥오프를 시..
2015.09.17 -
[웹사이트 운영 팁] VOC를 근거로 한 서비스 개선방법
VOC Voice Of Customer 는 고객의 불만사항이나 개선사항을 듣고 해결하여 고객 만족도를 높이는 고객관리 방법으로 우리 말로 고객의 소리라고 부릅니다. 기업이 온라인 서비스를 운영하는 목적은 고객에게 좋은 상품, 즐거움, 편리함 등을 제공하고 수익을 창출하는 것으로 고객이 없다면 서비스가 유지될 수 없기 때문에 서비스 운영자는 항상 고객의 소리를 귀담아 들어야만 합니다. 와튼 스쿨의 불만고객 연구결과 (2006. 03) 와튼 스쿨의 불만고객 연구결과에 따르면 불만 고객 중 단 6%만이 기업에 불만을 항의하고, 31%가 주변 지인들에게 험담하며, 63%의 고객이 침묵한다고 합니다. 이처럼 서비스에 불만족한 고객은 조용히 떠나가거나, 자신의 불만스러운 감정을 주변에 전파하기 때문에 고객 불만은 ..
2015.09.15 -
웹기획자의 직장 살펴보기 - SI 편.
SI(System Intergration) 기업에서 IT 시스템을 새롭게 구축할 때 SI업체에 의뢰하는 경우가 많습니다. 이 때 말하는 SI는 시스템 통합의 약자로 SI기업은 IT 시스템을 전문적으로 구축하는 기업을 의미합니다. SI기업은 WEB을 통한 비즈니스를 수행한다는 점에서 웹에이전시와 사업방향은 비슷하지만 동전의 앞, 뒷면과 같이 그 성격이 사뭇 다릅니다. 웹에이전시는 B2C 성격의 프로젝트를 주로 수행하고, SI는 기업 및 기관을 대상으로 B2B, B2G 성격의 프로젝트를 주로 수행합니다. SI 기업은 일반적으로 그룹웨어, ERP, 인트라넷, CMS, CRM, 보안시스템 등 특정 분야에 전문성을 가지고 있으며, 금융권, 공기업, 정부 및 공공기관, 대기업 등을 상대로 고객이 필요로 하는 IT ..
2015.09.09 -
웹기획자의 직장 살펴보기 - 웹에이전시 편.
웹에이전시(WebAgency) 웹에이전시는 WEB이라는 매개체를 통해 비즈니스를 영위하는 기업을 이야기합니다. 과거 웹에이전시는 웹사이트 제작만을 중점적으로 수행했으나 최근의 웹에이전시는 컨설팅, 마케팅 대행, 웹사이트 제작, 모바일 서비스 제작, 운영대행 등 WEB을 베이스로 한 모든 비즈니스에 참여하고 있습니다. IT업계에서 웹에이전시는 전문가들이 모여있다는 인식이 강하며 웹기획자의 수행 업무는 크게 3가지로 구분할 수 있습니다. 1. 전략기획 고객사로부터 프로젝트를 수주하는 제안 업무를 담당합니다. 보통 하나의 프로젝트에 2~4개의 업체가 경쟁 입찰을 하는데, 전략기획팀은 그들과의 경쟁에서 승리하기 위해 고객이 요구한 A를 A+로 만들기 위한 전략을 고민합니다. 제안요청서(RFP)를 통해 고객의 요..
2015.09.07 -
빅데이터, 제대로 이해하기!
글로벌 IT전문 시장조사업체인 가트너(Gartner)는 2013년 주요 이슈로 빅데이터를 선정했고, 향후 빅데이터 분석이 IT 시장의 큰 부분을 차지할 것이라고 예측했습니다. 빅데이터란 용어는 언론에서 수없이 강조했기 때문에 누구나 한 번쯤 들어봤을텐데요. 여러분은 그 개념에 대해 정확히 알고 계신가요? 저도 대략적인 그림만 그렸을뿐 그 실체에 대해서는 아리송했었는데 이번 기회에 정리해봤습니다. 빅데이터란?빅데이터는 초대용량의 데이터 양(volume), 다양한 형태의 데이터(variety), 빠른 생성 속도(velocity)라는 3가지 특징을 가지고 있습니다. (네이버 지식백과) 그림. 빅데이터 경영을 바꾸다 中. 빅데이터는 위 도표에서 알 수 있듯이 정형데이터, 소셜미디어, 동영상, 음악, 메시지, 위..
2015.09.06