제품 관리
-
IT업계 수익모델 총정리제품 관리/비즈니스 분석 2015. 9. 16. 19:19
그 동안의 경험을 바탕으로 IT업계의 수익모델을 간단하게 정리해봤습니다. 신규사업을 기획하거나 현재 운영중인 서비스의 새로운 수익모델(BM)을 찾을 때 참고하시기 바랍니다. B2C 광고 트래픽을 기반으로 광고주와 사용자를 연결하는 형태 디스플레이 광고 노출 당 과금 네이버 키워드 광고 클릭 당 과금 네이버 동영상 광고 노출 당 과금 판도라TV 채용 광고 위치 당 과금 잡코리아 상품 판매 상품 제작자 or 도소매 업자들이 자사 서비스를 통해 상품을 직접 판매하는 형태 종합 몰 상품 판매수익 GS SHOP 소셜커머스 상품 판매수익 쿠팡, 티몬, 위메프 도서 도서 판매수익 YES24 의류 의류 판매수익 멋남 여행 여행상품 판매수익 하나투어 교육 교육콘텐츠 판매수익 메가스터디 차량 렌터카 판매수익 금호렌터카 이..
-
[웹사이트 운영 팁] VOC를 근거로 한 서비스 개선방법제품 관리/마케팅 & 운영 & 팁 2015. 9. 15. 14:58
VOC Voice Of Customer 는 고객의 불만사항이나 개선사항을 듣고 해결하여 고객 만족도를 높이는 고객관리 방법으로 우리 말로 고객의 소리라고 부릅니다. 기업이 온라인 서비스를 운영하는 목적은 고객에게 좋은 상품, 즐거움, 편리함 등을 제공하고 수익을 창출하는 것으로 고객이 없다면 서비스가 유지될 수 없기 때문에 서비스 운영자는 항상 고객의 소리를 귀담아 들어야만 합니다. 와튼 스쿨의 불만고객 연구결과 (2006. 03) 와튼 스쿨의 불만고객 연구결과에 따르면 불만 고객 중 단 6%만이 기업에 불만을 항의하고, 31%가 주변 지인들에게 험담하며, 63%의 고객이 침묵한다고 합니다. 이처럼 서비스에 불만족한 고객은 조용히 떠나가거나, 자신의 불만스러운 감정을 주변에 전파하기 때문에 고객 불만은 ..
-
웹기획자의 직장 살펴보기 - SI 편.제품 관리/PO, PM, 기획자 2015. 9. 9. 17:54
SI(System Intergration) 기업에서 IT 시스템을 새롭게 구축할 때 SI업체에 의뢰하는 경우가 많습니다. 이 때 말하는 SI는 시스템 통합의 약자로 SI기업은 IT 시스템을 전문적으로 구축하는 기업을 의미합니다. SI기업은 WEB을 통한 비즈니스를 수행한다는 점에서 웹에이전시와 사업방향은 비슷하지만 동전의 앞, 뒷면과 같이 그 성격이 사뭇 다릅니다. 웹에이전시는 B2C 성격의 프로젝트를 주로 수행하고, SI는 기업 및 기관을 대상으로 B2B, B2G 성격의 프로젝트를 주로 수행합니다. SI 기업은 일반적으로 그룹웨어, ERP, 인트라넷, CMS, CRM, 보안시스템 등 특정 분야에 전문성을 가지고 있으며, 금융권, 공기업, 정부 및 공공기관, 대기업 등을 상대로 고객이 필요로 하는 IT ..
-
웹기획자의 직장 살펴보기 - 웹에이전시 편.제품 관리/PO, PM, 기획자 2015. 9. 7. 22:22
웹에이전시(WebAgency) 웹에이전시는 WEB이라는 매개체를 통해 비즈니스를 영위하는 기업을 이야기합니다. 과거 웹에이전시는 웹사이트 제작만을 중점적으로 수행했으나 최근의 웹에이전시는 컨설팅, 마케팅 대행, 웹사이트 제작, 모바일 서비스 제작, 운영대행 등 WEB을 베이스로 한 모든 비즈니스에 참여하고 있습니다. IT업계에서 웹에이전시는 전문가들이 모여있다는 인식이 강하며 웹기획자의 수행 업무는 크게 3가지로 구분할 수 있습니다. 1. 전략기획 고객사로부터 프로젝트를 수주하는 제안 업무를 담당합니다. 보통 하나의 프로젝트에 2~4개의 업체가 경쟁 입찰을 하는데, 전략기획팀은 그들과의 경쟁에서 승리하기 위해 고객이 요구한 A를 A+로 만들기 위한 전략을 고민합니다. 제안요청서(RFP)를 통해 고객의 요..
-
빅데이터, 제대로 이해하기!제품 관리/마케팅 & 운영 & 팁 2015. 9. 6. 09:56
글로벌 IT전문 시장조사업체인 가트너(Gartner)는 2013년 주요 이슈로 빅데이터를 선정했고, 향후 빅데이터 분석이 IT 시장의 큰 부분을 차지할 것이라고 예측했습니다. 빅데이터란 용어는 언론에서 수없이 강조했기 때문에 누구나 한 번쯤 들어봤을텐데요. 여러분은 그 개념에 대해 정확히 알고 계신가요? 저도 대략적인 그림만 그렸을뿐 그 실체에 대해서는 아리송했었는데 이번 기회에 정리해봤습니다. 빅데이터란?빅데이터는 초대용량의 데이터 양(volume), 다양한 형태의 데이터(variety), 빠른 생성 속도(velocity)라는 3가지 특징을 가지고 있습니다. (네이버 지식백과) 그림. 빅데이터 경영을 바꾸다 中. 빅데이터는 위 도표에서 알 수 있듯이 정형데이터, 소셜미디어, 동영상, 음악, 메시지, 위..
-
개발자와 효과적으로 커뮤니케이션하는 방법제품 관리/PO, PM, 기획자 2015. 9. 6. 09:48
주니어 기획자 시절.개발자와 업무 관련 이야기를 나누다 보면 도통 무슨 이야기를 하는지 이해가 안 되는 경우가 많았다. 이야기를 하면 할수록 점점 더 미궁으로 빠져든다. 당장 업무를 진행해야 하는데 대화가 막히면 감정싸움으로 변질되고 기획자는 이렇게 이야기한다. "네이버는 되는데요!", 이에 발끈한 개발자가 응답한다. "우린 네이버가 아니에요!" 네이버가 되는 것도 맞는 말이고, 우린 네이버가 아닌 것도 맞는 말이다. 이런 감정싸움은 굉장히 소모적이다. 대부분의 기획자와 개발자가 이와 같은 논쟁을 겪어보았을 것이다. 왜일까? 기획자와 개발자의 사고 과정이 다르기 때문이다. 기획자는 생각을 글과 그림으로 표현하는 직군이다. 손으로 만질 수 없는 생각을 문서로 표현하기 위해 "사업적 이익", "고객가치", ..